在不断进步的时代，很多地方都会使用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的保洁管理制度及岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　一、保洁员应严守劳动纪律，执行公司的规章制度，服从领导听从指挥，认真工作。

　　1.前院应保持整洁，不得有垃圾。应及时清除杂草，清倒垃圾筒内的垃圾不得外溢，并将物品及小推车摆放在指定地点。

　　2.后院应保持整洁，不得有垃圾。应及时清除杂草，杂物。同时，道路应及时清扫，确保无明显车辙印迹。

　　3.牲畜养殖区应保持堆放物品有序，厕所干净。彩钢房洗漱间整洁有序、洗漱池干净无污渍无杂物。

　　4.领导办公室、宿舍及休息室每日不定时清扫、除尘，以保证整洁卫生。床上用品应按期（每月清洗一次，特殊情况除外）清洗、更换，确保卫生。

　　5.走廊应每日彻底清扫（用水拖）二次以上（早上上班前及晚上下班后），同时应做至门窗无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无印迹。

　　7.每周对会议室彻底清扫擦拭两次以上，同时应将会议室饮用水摆放整齐且备足一定数量。

　　9.每日清扫、冲洗卫生间二次以上，每周用洁厕剂清洗各卫生间大小便器一次。同时应每日确保卫生间墙面、墙角无天花无灰尘及蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。每日更换纸娄垃圾袋，以保持整洁。

　　10.定期检查供水及暖气管线、管道，确保清洁卫生无灰尘。同时，在供水管线检修及供暖期间定期检查管线，发现渗漏情况及时报告。

　　四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。同时将专用清洁用具与公用清洁用具分别放置且进行标记。

　　五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好，保证不出现长流水、长明灯现象。

　　六、对违反卫生管理规定的.行为，进行制止。对于不服从的，及时向综合部反映。

　　为了规范保洁人员的管理，提高保洁人员的.服务质量，使公司环境清新、整洁，特作以下规定：

　　1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：办公区(办公室、宿舍、休息室、活动室、会议室、走廊、卫生间、饮水间、窗户、暖气及暖气管线等)；前院；后院；牲畜养殖区。其中，办公区应每日清洁，其他区域应保持整洁。

　　2.严格遵守公司规章制度、服从管理人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认线.保洁员每天工作时间为：上午７：00―12：１0下午14：20---18：00 。

　　1.保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不穿拖鞋上岗。

　　3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电线.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。如损坏公司办公用品则按价赔偿。

　　环境卫生包括前院、后院及牲畜养殖区卫生（彩钢房洗漱间及旱厕）。室内卫生包括领导办公室与宿舍、休息室、走廊、活动室、会议室、饮水间、卫生间；

　　三、薪金奖惩：薪金执行集团公司标准。每周进行一次例行卫生检查，若三处以上卫生不合格则视为卫生不合格，进行20至100处罚；如一个月内两次以上不合格则再处100元罚款。

　　1、落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。

　　5、负责检查服务区域的卫生管理工作，督促下属做好室内卫生清洁，保证室内卫生质量。

　　1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

　　3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作。

　　4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

　　6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

　　1、负责办公楼内的办公场所（包含各职能办公室)的清扫保洁。2、负责办公楼楼梯通道、卫生间的清扫保洁。

　　（一）、领导办公室的清扫标准：1、领导办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　5、办公室内的花草植物要定期（三天一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　1、一楼大厅的地面、正门玻璃、门帘每日擦拭，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

　　2、走廊地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物保洁、无污渍、无痕迹、无水迹、光洁明亮。

　　3、走廊及大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱，每日擦拭一次，做到无污渍、无尘土、无水迹。

　　3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃等每日擦拭一次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

　　1、会议室、接待室内的桌、椅、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

　　3、会议室、接待室的垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室进行全面清扫。

　　1、楼梯通道的地面每日清扫一次，做到无垃圾、无杂物、无污渍、无灰尘、无水迹，光洁明亮。

　　2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　3、楼梯通道内踢脚线、宣传栏、指示牌每周至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　1、地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、无痰渍。

　　2、地面每日上午、下午各清扫一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无痰渍、无落叶。

　　1、每周进行一次大扫除制度，对桌腿、凳腿、门窗、餐具橱柜全面清擦，地面冲洗，做到窗明几净，地面无痰迹，墙面无灰尘。

　　2、做好餐厅所有公共设施的保管工作，发现损坏，及时报修，做好节水、节电、除尘滤布、防蝇防鼠工作。

　　爱岗敬业，工作要有责任心。认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假。

　　1、总经理办公区域、办公楼三层通道及楼梯处、会议室、接待室。2、车间、厂区。

　　总体要求“五面光”：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面（包括桌椅、日光灯、空调、柜子、水池、卫生间等设备）光亮。具体细节：

　　1、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。

　　2、总经理室、会议室、接待室、健身房内、车间卫生要保持窗明几净。办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头家政，桌面茶几摆放烟灰缸，地面有痰盂、有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。

　　3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物。地面无积水，并随时保持清洁，洁具室保持洁净。

　　5、车间、办公室外墙面及墙顶每天要打扫灰尘及蜘蛛网；车间、办公室内墙面、墙顶、柜橱每周要打扫灰尘及蜘蛛网一次。

　　7、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。当天的垃圾要当日清运、不许堆积；

　　（3）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

　　1、遵守《员工守则》，一律着工装上岗。2、服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作。

　　7、每周对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦等设施设备进行一次擦拭。

　　13、每月对所管区域公用部位天花板、四周墙体、灯罩、灯饰，卫生间换气扇等处进行一次清扫、抹擦。

　　1、遵守队《员工守则》，一律着工装上岗。2、服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作。

　　3、每天对所管区域地面清扫不少于一次，地面无杂物，路面无泥沙、无杂草、无积水，车棚无杂物，清洁率99%以上。

　　4、每天对所管区域垃圾及时清运，100%日产日清，做到整洁、无味、无污迹。

　　5、对所管区域保洁，每天达到14小时，公共场所无杂物、垃圾，保洁率达99%以上。

　　6、对所管区域楼梯道每周拖扫不少于一次，每月清洗一次，无杂物、无蜘蛛网、无乱堆放、扶手无尘，保洁率99%以上。

　　7、对所管区域消杀，分季节按公司要求进行，做到无绳、少蚊、少虫，达到消杀效果。

　　8、对所管区域灭鼠、灭蟑螂、灭蚁，按当地政府或公司统一安排进行灭杀，鼠密度1%以下，蟑螂密度室内15平方米，室外20平方米以下。

　　9、对所管区域公用设施、保洁设备、用具、休息室，每两周进行一次擦洗、清洁。

　　10、清扫保洁时间：5时一7时地面清扫。7时七时清运垃圾。8时一11时楼道设施设备清洁。13时一15时地面清扫。15时一16时垃圾清运。

　　1、遵守《员工守则》，一律着工装上岗。2、服从上级安排，按规定标准和操做程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作。

　　3、每天对所管区域进行清扫不少于一次，地面无杂物，路面无泥沙、无积水，保洁率99%以上。

　　4、每周对楼梯间、门厅、电梯间、走廊、门窗、扶手、拦杆、墙壁等，进行一次。

　　保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

　　1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的`清洁卫生。

　　2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向商场经理请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到经理的批准，方才能到休息室休息。

　　3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。每日值班经理应做好详细记录。

　　4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班经理必须马上处理，不得与客户发生争执。

　　5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　6、保洁人员在工作上要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

　　7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交商场负责经理。

　　8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

　　9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

　　1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。

　　一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

　　三、对保洁人员的要求：对售楼部清洁重点、难点部位进行保洁，做好园区内责任片区清洁工作，不留卫生死角。

　　六、工作认真负责，按要求、标准完成责任区保洁任务，加2分；每月评比工作质量完成非常好加10分。

　　七、住户、领导表扬1次加5分；开展不定向服务1次加5分；发现问题及时处理、汇报，加5分。

　　3、监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者，立即辞退、情节严重者，交司法机关追究其法律责任。

　　一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

　　五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪清扫。

　　七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业服务中心报告，否则视为失职。

　　八、为使以上各项条款得到充分落实，物业服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。

　　保洁管理员在管理处经理助理的领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：

　　二、严格按照保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、业务助理抽查、管理处定期大检查五级检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

　　三、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。

　　六、负责保洁各班的内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

　　1、负责做好保洁员及绿化工的思想教育、法纪教育，组织保洁员和绿化工学习专业知识。

　　3、保洁工作实行划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现。

　　1、负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作，并填写相关工作报告。

　　4、了解及处理负责区域内的客户投诉，缓解客户的不满情绪，并将问题及时上报给上级领导。

　　8、了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作，并填写拜访记录，对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。

　　一、积极有效完成上级领导安排的工作及临时任务，制定厂区保洁《工作标准》，制定本部门每周、月度、年度工作计划，组织实施与控制，制定本职工作操作规程、工作范围。

　　三、负责进行保洁工、绿化工的日检、周检工作，做好每天保洁服务质量的检查和考核工作。

　　七、维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为，严禁在公共场所摆摊设点，严禁游商进入厂区叫卖叫买。

　　八、每天填写保洁工作检查表，及时召开班前工作会议，及时纠正存在的问题，协调好各方的工作关系。

　　十二、认真执行公司员工守则，落实公司规定：做到保洁的统一服装，统一佩戴工作牌、工号卡。

　　十三、严格监督各类保洁工具整洁，每天清洗一次垃圾车，擦净卫生收容器；确保保洁仓库的`有序归类排放；

　　十四、要做到保洁区域：室外保持平面干净整洁，确保地面无乱堆放、无污垢、无乱张贴爱体育、无乱写乱画、无乱搭乱挂，无垃圾、无烟头、无纸片，绿化带间无杂物、无杂草；下水管道、阴井畅通；室内无灰尘、无蛛网、无污垢、无痰迹。

　　十五、负责区域内卫生清理工作，垃圾回收工作的组织、检查和监控；负责培训队员有关清洁设备、清洁剂的正确操作使用方法；负责保洁的安全管理；负责区域内发现问题及时通知、协调相关部门全力解决。

　　十六、负责卫生消杀工作计划的制定、并组织实施消毒、净化处理工作的质量监控，负责病虫害防治工作的组织实施及质量控制。

　　十七、负责绿篱、植物等花木维护质量标准制定，控制工作的组织、实施及监控。

　　2、 严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，端正劳动态度，讲究工作效率。

　　1、（一、四、六或二、三、五）层：过道、走廊地面和门窗、消防栓、楼梯和扶手、男女卫生门、垃圾桶、水池、热水器、洗刷间、大小会议室、大厅、清理花卉盆里的杂物及临时指派的区域的卫生；

　　2、 遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。

　　3、 保洁员要每天至少打扫擦洗一次楼内所有范围的卫生并时刻保持干净、严禁堆放垃圾。

　　4、 保洁员要做到管理范围干净整洁。如：公司过道、走廊地面及门窗、楼梯和扶手、男女卫生间、水池子、大小会议室等重点部位保持干净无异味。

　　5、 保洁员特别是晚上下班时必须坚持检查各卫生间和水池子闸门开关、水龙头是否完好防止长流水现象。

　　8、 保洁员在打扫擦洗时，应轻拿轻放，不能造成二次污和制造噪音影响他人工作；

　　1、发现保洁员迟到、串岗、早退、顶岗一次负激励50元、脱岗一次负激励100元。

　　2、发现保洁员自己责任范围的卫生打扫不认线、发现门窗不及时开关一次负激励10元，造成损失的由保洁员全部赔偿。

　　5、因不小心或工作失误等造成财产及公共设施损失的，保洁员要承担全部赔偿责任。

　　7、主管领导制定表格广泛的征求公司各办公室人员每个月一次对保洁员的工作情况，责任范围的 卫生打扫情况进行监督并公平公正的综合评价、作为全年工作情况的考核。

　　注明：本公司保洁员岗位职责和考核管理办法从20xx年xx月xx日开始正式执行。

　　6、建立良好的团队精神，对上级的工作意图起到上传下达的作用，了解员工的.思想状况，及时解决员工的工作难题。

　　8、检查各类保洁机械设备的运行情况，员工的操作程序是否合乎要求，对员工操作进行培训与监督。

　　10、负责文件资料确认、传达、交办、记录、速印、复印、登记和统计等管理工作。 编制并汇总月、周工作会议计划。

　　注：工作时间准备同经理助理进行倒班（原经理助理工作时间为13：00—闭店），拟将运营商管员倒班工作时间引入。

　　2、洗手间、电梯间、大堂每天清扫一遍，电梯每日擦拭一遍，公共场所每天清扫两遍，大理石地面每三至六月打蜡一次。

　　4、公共场所每周卫生消杀一次，重点是垃圾桶、排雨井、排污井、洗手间卫生洁具。

　　5、接到客户上门卫生清洁服务要求，遵照清洁工作手册，提供标准、合格服务。

　　1、按时上班，有事必须请假，经交管领导同意后，方可离开。走前应把保洁工作交待清楚。

　　4、及时处理好当天垃圾及废弃物。师生生活产生的`垃圾及厨房产生的废弃物，残留的食品等各种垃圾应存放在带盖的垃圾桶内，并及时清理运走。

　　5、保洁人员应自觉爱护卫生打扫工具，若有损坏，及时上报后勤处，补充完备。

　　1.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责、卫生服务标准等;

　　2.负责组织管理区域内卫生清洁工作，督促检查班组成员的卫生清洁情况，对于不合格服务及时纠正;

　　6.及时将每月所需物品采购计划报公司办公室，对部门清洁工具、材料的`保管负总责;

　　1、工作时间：上午7：30－11：00，下午13：00－16：30（冬季）、13：30－17：00（夏季）。

　　2、每天对公共区域的地面、墙面、扶栏、水池内外、厕所护板、门窗进行拖扫洗擦。爱体育爱体育