11月13日,成都一网友发视频吐槽自己在网上约了某家政平台的深度保洁服务,三个小时后回家却发现只擦了玻璃,家中仍是毫无整理的状态,“连垃圾都没给我倒,还要我给五星好评!”11月14日,记者联系到这位消费者家政,消费者表示,她每周一都会请人做保洁爱体育,因为看到这个平台的产品有擦窗户的服务就买了。据悉,消费者购买的是日常保洁加擦内外窗的服爱体育务,在保洁员打扫的时候也没有在家看着。随后更让消费者气愤的是,当她到平爱体育台直播间询问时,却被商家拉黑禁言了。
11月14日,记者致电该平台爱体育,一位工作人员称爱体育,“消费者购买的是三个小时的时长,而不是说要把全屋打扫完,这个在商品详情页也有标注保洁。”该工作人员解释,这位消费者家也有一百多平,所以三个小时大部分时间都用来擦玻璃了,随后消费者也没有再加时。“两个多小时擦窗户还挺合理的……160多块钱,要我把你整屋打扫得干干净净的也不太现实啊。”