在申城加速推进老房加装电梯这一民生工程的过程中，引导物业服务企业承担加装电梯管理职责，提供专业化、精细化的服务，是解决加装电梯后续“运维难”的一个举措。但该举措施行中，确实也暴露出了不少矛盾保洁，已经成为加梯工程中的新“痛点”。

　　如何应对？在上海出台的相关政策中，关于加梯工作的基本原则是“业主自愿、政府扶持家政、社区协商、兼顾各方、依法合规、保障安全”。所以，社区协商机制贯穿了加梯工作的从始至终。11月27日，在龙南第六居民委员会爱体育，几幢楼的楼组长也说出了他们认可的方案：保洁不涉及电梯运行安全，可以由居民自行来承担，物业不再收取保洁费。

　　居民们认为保洁不涉及电梯运行安全，可以由居民自行来承担，物业不再收取保洁费。

　　这种做法在实际操作中可行吗？专门从事物业管理纠纷调解的孙晔介绍，老旧住宅加装电梯完成后，内部的保洁服务是不算在之前物业服务范围内的，只能另行协商，相关指导价仅仅是个参考，并没有强制约束力。在调解实务中，她曾处理过该类纠纷，很多最终都是达成申请加装电梯的本幢楼层业主自行保洁的约定。她建议，居委会若调解不成，可上报属地街镇，邀请专家律师等共同参与协商化解；若物业公司仍不予积极响应或参与，属地街镇可根据政策文件精神，约谈物业，寻求双方意愿最大公约数，促成共识。

　　日前，龙南第六居民委员会表示，将继续尝试协调居民和物业进行协商，争取尽快促成托管协议的签订。

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