近日，由商务部牵头建立的“家政信用查”小程序全新上线，该程序将支持家政企业为家政服务员建立信用记录，开展职业背景信息验证核查，同时，为消费者免费提供家政企业和家政服务员信用信息查询服务。 （10月18日央广网）
不少对家政服务有需求的消费者都产生过“找一个好保姆或好阿姨好难”的感叹。为何产生这样的感叹？主要原因是此前消费者获取家政服务人员相关信息的渠道有限，信息多来源于家政企业、中介的推荐，或亲朋好友等人的口口相传。而家政企业、中介难免会“拣着好的说”爱体育，甚至会夸大、虚构保洁、掩盖相关信息，欺骗误导消费者，亲朋好友等人的口口相传也可能不全面、不准确、不公正。
因此，消费者选择家政服务人员就像“开盲盒”，运气好了，可能选到的家政服务人员素养较高，令人放心满意；运气差了，就可能选到素质较低、服务能力较差甚至劣迹斑斑、暗藏各种风险隐患的家政服务人员。
有了家政信用信息查询渠道，消费者就可以轻松查询到特定家政服务人员的个人信用信息，选到符合需求的家政服务人员的概率就更高。当然，这有赖于相关责任主体录入家政企业和家政服务人员相关信用信息的全面性、准确性、及时性。
此外，上线这一系统，或许也能起到“良币驱逐劣币”的效应，管理规范的家政企业，个人信用良好、服务质量高的家政服务人员，有望获得更好的口碑以及更多的市场机会，而个人信用有瑕疵的家政服务人员，则将受到一定的从业限制和惩戒。这种效应能激励和倒逼家政服务企业、中介、家政服务人员不断规范服务行为，提升服务质量，创优服务品牌。如此，既有利于维护消费者的合法权益家政，也有益于家政服务行业健康规范发展，可谓多赢。
