爱体育爱体育爱体育爱体育为深入学习贯彻习关于家政服务业的重要指示精神，按照天津市妇联有关工作要求，东丽区开展试点建设家政，金钟街道溪水湾社区作为东丽区商品房试点爱体育，以党建为引领，坚持“开放式、集约化、共享性、枢纽型”理念，积极探索“网格+家政”模式，不断完善“15分钟生活圈”。

　　溪水湾第一社区总户数2826户、约8500人，位于三区交汇处，社区内有幼儿园、日间照料等公共服务机构，虽然地理位置优越，但社区居民年龄跨度大，从婴幼儿与老年人较多。近年来，社区居民的生活节奏明显加快，工作繁忙，家庭事务繁重，因此对家政服务的需求逐渐增加。

　　为促进家政服务业的发展，溪水湾社区开始组织引导妇女参与到家政服务业中来，全面提升家政服务质量家政，打造好家政服务品牌，帮助妇女实现再就业。为充分了解社区家政服务市场需求的现实情况，一方面，社区通过线上调查问卷形式，深入了解居民的家政服务需求，共有2213人参与调查，其中，56%选择家政保洁，23%选择照看孩子，13%选择照料老人，其他情况占8%。另一方面，社区也加大家政服务宣传力度，鼓励居民反馈问题和建议，通过网格建立信息反馈渠道，让居民参与到家政服务的管理及改进行动中来。同时，持续完善家政服务管理机制，包括服务质量监管、从业人员培训和评估等方面，确保服务的质量和安全。

　　自试点工作开展以来，家政进社区项目提供1033单家政服务，其中日常保洁984次，照顾老人49次；成功吸纳5名妇女，为她们提供了就业机会，帮助她们融入社会。与此同时，社区开展了8场家政服务培训，利用周末和市集进行现场宣传15场，向社区居民传授家政知识爱体育，提高他们的家政技能。除此之外，社区还重点关注特殊群体的援助帮扶工作，无偿为45户困难群众提供巾帼家政服务（空巢老人30户，独居老人11人，3户，失独家庭1户），确保他们的生活得到关怀和支持。

　　家政进社区工作虽然在服务社区居民方面取得了一定成就，但也存在一些问题。家政服务市场的竞争激烈，家政服务项目有限，家政服务团队人员不足且素质存在差异，服务质量参差不齐，缺乏有效的家政服务监管机制，难以确保服务质量的稳定性和可靠性；家政进社区观念大众化接受度不统一，宣传力度有待加强爱体育，同时与之匹配的专业化、标准化、制度化的培训体系不完善，容易产生劳资纠纷隐患。

　　为了最大化满足社区居民的需求，提供更多、更好的家政服务，溪水湾社区聚焦“服务团队+受众需求+安全保障”三大模块，高质量推进家政进社区工作。一是关注服务团队，提升服务供给与质量。增加家政服务团队的人员数量，确保足够的服务供给，缩短排队等待时间。拓展家政服务项目，提供多样化的选择，满足不同居民的需求，例如老年人护理、儿童托管等。引导和规范家政从业人员，提高其职业素养，确保服务质量的稳定性，建立家政服务质量监管机制，定期进行服务质量评估和满意度调查。二是关注居民需求，加强信息沟通与反馈。建立社区居民家政服务需求的信息反馈机制，定期开展满意度调查，了解居民的需求和意见，提高家政服务的宣传力度，通过社区宣传等方式让居民了解服务项目和流程爱体育，加强社区内的家政服务宣传，促使更多居民了解和使用家政服务。三是关注服务安全，物业服务直通车平台保驾护航。完善平台的信息安全保障措施，确保居民个人信息不受威胁，建立有效的投诉和纠纷解决机制，及时妥善解决服务质量争议，不断优化物业服务直通车平台，提高其用户体验和安全性。

　　近期，综合考虑地理位置、消费理念、服务需求等各类因素，赵沽里社区正在全力洽谈引进家政进社区项目，依托保利玫瑰湾项目实现家政服务便捷化、最优化。

　　家政进社区是一项系统工程，涉及面较广，需要各有关部门主动进位、担当作为，不断推动家政进社区专业化、标准化、规范化、制度化、品牌化，形成密切配合、沟通协调、齐抓共管、整体联动的工作格局。一是加强指导监督，不断提高家政服务质量。帮助家政服务机构明确进社区的发展目标，协调解决困难与问题，指导其依法保障从业人员合法权益。二是因地制宜，不断完善场地支持。因地制宜推动家政服务机构进驻社区妇女之家、日间照料中心、托育机构、老年助餐点等现有社区公共服务设施，为家政服务网点提供硬件支持。三是注重品牌，扶持员工制家政企业。畅通家政从业人员职业发展上升路径，坚持员工上岗前的培训、体检制度，解决家政服务员的社会保障等后顾之忧。扶持龙头家政品牌，充分整合现有资源，丰富服务项目，推进多元化、规模化发展，真正成为社区的有机组成部分。

　　金钟街道将持续深化“为民服务零距离”的新理念，探索建立服务居民群众的新模式，推动家政服务同社区公共服务融合发展，发挥家政服务走进社区、贴近群众、服务家庭、促进妇女灵活就业的行业优势，做深做实“家家幸福安康工程”，有效增强社区为民、便民功能，扩大居民身边的优质家政服务供给，不断满足人民日益增长的美好生活需要。