家政服务是朝阳产业,也是民生工程。近年来,社会上对家政服务的需求呈井喷态势。
今年两会政府报告明确指出,要恢复家政、文化、餐饮等生活服务业的发展。很多人意识到这可能是一个新的商机,想要加入其中。可每个行业都有自身的鄙视链和准入机制,以家政行业来说想要进入并快速稳定地获得经济效益就不是一件容易的事情。
一方面家政,我国居民消费能力不断增强,社会分工日益细化,新型城镇化加速推进,经济社会发展为家政服务业的成长创造了客观条件。
另一方面,随着全面二孩政策推进实施、老龄化程度不断加深,消费者对居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等家政服务需求呈现刚性增长。规模化的供给和多样化的需求一起,促进了家政服务市场的繁荣。近年来,随着我国经济的高速发展和家庭经济收入的不断提高,人们在生活水平和生活质量提高的同时,对社会服务的需求也在不断加大。
中国家政服务业传统的商业模式是连锁经营,但随着移动互联网和大数据等信息技术的发展和各路资本的涌入,家政服务市场规模不断扩大,出现了一批家政服务的创业公司,中国的家政服务业产业链根据其商业模式发生变化。在员工型模式下,上游为家政工具产品供应商,中游为家政服务公司,下游为家庭用户;在平台型模式下,上游为家政工具产品供应商和家政服务提供机构或家庭服务员个人,中游为O2O平台,负责吸引家政服务提供者进驻,下游为家庭客户。
从家政服务的需求来看,在城市爱体育中,可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化,人口的老龄化,生活的现代化和劳动的社会化,这些都可以直接促进人们产生家政服务的需求。
虽然其发展潜力巨大,利润十足,可大部分的市场份额都掌握在领军的几个家政企业手中,这使得新进家政企业难以瓜分市场蛋糕。
如果只是创立一个普通的家政企业,那么无实际意义家政。因为传统家政行业存在的家政师专业能力低、年龄大、服务态度差,以及家政企业本身存在的服务单一等问题依旧存在,在问题都存在的情况下,势必是那些成立时间早、影响力大的家政企业占据优势。那中小型家政公司如何摆脱困境仍是一个较为严峻的问题。
因其行业特殊性,整个家政行业的服务质量参差不齐,从事家政行业的人员素质也良莠不齐。但近年来,国家越来越强调家政培训的重要性。
中国的家政服务需求集中在城镇之中,随着中国城镇化继续推进,中国社会的家庭小型化、人口老龄化和二胎政策的推行,创造了大量家政服务的潜在需求。另一方面,随着中国人均可支配收入迅速提高,中国国民的消费能力和支付能力变强。消费升级,对家政服务质量的要求也迅速提高,刺激家政行业自我改革,促进其专业性和规范度的提高。
目前,用户对家政服务质量要求已上升爱体育到标准化阶段,对于家政服务专业性、品质和服务规范等方面也产生了不少附加期望值,家政服务业精细化规范化发展的趋势将越来越明显。家政服务行业将逐步发展壮大,产生一个巨大的家政服务产业。全国约70%的城市居民对家政服务有需求,家政服务业蕴含着万亿级的消费市场,有巨大的市场潜力爱体育,预计到2025年家政服务行业市场规模将达到1.4万亿元。
我国家政服务业需求近几年呈爆发式增长趋势,但家政服务的供给远远跟不上需求的增长。在北京,家政市场处于供不应求状态,技术好、水平高的月嫂、育儿嫂等基本没有档期。在可预见的未来,高端家政服务的需求将不断扩大,而受过高等教育的家政服务与管理人员,将拥有更广阔的职业发展空间。