08年金融危机，我从身价千万到负债600万，最后靠家政还清了负债。偶然机会进入家政行业，摸爬滚打12年，还清全部负债。

　　我开始家政创业的时候，身上只有一张3万块钱的信用卡，如今的公司做到了年入千万。接下来，给大家分享一下我的经营方法。

　　市场调研，主要为了确定自己的经营定位，其次为了寻找同行的差异化，这两个是极其重要的。

　　首先，很多人认为市场调研，很主要的一个原因就是，了解客户的需求，如果你是一个零基础新手来做家政，那么针对你客户的消费需求在哪，其实并那么重要。

　　但是，做好调研工作与运营好家政公司，实则是一个高度统一的，调研客户需求还是具有很高的参考价值的。

　　市场调研同行家政，了解清楚他们的操作方法，存在哪一些短板，存在哪一些优势，存在哪一些查漏补缺的空间点，帮助我们快速校正和确立家政公司的定位，这一点很重要。

　　如果你做工程单，那么你去调研的话，就要朝着工程单业务板块去做，针对性做调研，或者说你觉得保姆月嫂育婴师这一块，你是能驾驭的，针对这个版块，去做调研。

　　调研的目的，为了了解这个行业的真相，为了尽快地接近于这个行业的真实现状，所以说我们要用好聚焦，聚焦是什么意思，一定要在相对集中的时间，相对集中的一个工作方式和相对集中的这样的资源把它全部打在一个点上。

　　我们可以研究一下自己本地的保姆，到底是一个什么样的存在，你才会可能一下子，调研十几个家政公司，一下子会遇见十几个家政阿姨，从中统计出来，当地的一个保姆到底的真实现状。

　　我们很多调研，容易走进一个以点带面的误区，当然你要形爱体育成，你自己对这个市场的一个全面认识，而不是因为别人的一个观点，而形成片面化的印象，这个是大错而特错的。

　　一个是说我们要考虑到资金有限，不能有大额的支出；再一个是要考虑到这个客户群体并不是很多，收益不足且不稳定。所以家政公司刚启动的时候，我们要尽量控制成本。

　　人员这块，有固定人员当然是好的，但是成本支出就非常大。正常情况下，一个服务水平相对不错的保洁和清洗人员，一个月工资应该是在五千往上。那么有些大城市，服务人员工资上万也是可能的。

　　所以说如果你要固定这一部分人员，你就必须得需要有一个非常强大的这种业务基础，你的渠道和业务多元化之后能够支撑起来，保证员工每天都有工作可干，这样子才有可能达到就是固定让他们在你这儿上班成为员工的这种方式。

　　显然，刚开始我们这样去做是没有任何意义的，我们一般会选择第二种方案就是合作制。合作制的这个方式实际上来讲虽然有一定的漏洞保洁，但是它有很多的优势。

　　我先说漏洞这一块，就是你对员工之间没有一个非常强的管控机制。作为员工，他们长期游走于各个家政公司之间，他自己也会接私活。家政公司对合作员工的管控来讲相对较弱，同时也会面临他自己把你的客户私签掉的这种风险。

　　虽然有漏洞，但是它的优势也有很多。我们可以海量筛选寻找出来一些适合和我们合作的伙伴，有活就有我们的支出，没有活我们不用养着人，就是成本上面有一个压缩。

　　如果你后期的活动稳定的话，长期合作也是很有可能的，他们也愿意和你长期合作下去。

　　利弊分析完之后，我们要知道，自己要选择什么样的方案。我们要做的是严控质量、广泛合作，严控质量来自于我们对阿姨们的管控机制，从一开始就要一单一单的去管控，根据服务质量定制工资标准，做的好有奖励爱体育，做的不好有惩罚，这样一来就能保障咱们前期的服务质量。

　　在一个城市当中，家政板块人员最多的是保洁和清洗人员。首先是保洁人员，其次的清洗人员，再次是保姆、月嫂。以一个三四百万人口的这种城市为例，保洁师傅的这种人员大约是在十二三万之间。那么就是说那个保姆、月嫂这些，仅次于保洁式的这个数量，大概就是七八万到十万，有这样的一个庞大的体量，咱们不用担心找不到人。

　　这个圈子当中一个师傅，他背后可能有五六个这样子的人，所以说，你需要和他们建立一个比较强的联动关系，拉群、经常和他们一块儿沟通，让他给你介绍人是完全可行的。

　　咱们获得人员之后，一定要择优录取。这些人有百分之二十是很优秀的人员，不管是从人品还是干活质量是确实是不错的，是值得你去和他产生长期的合作关系。

　　这部分人从何而来呢？就需要你有大量的这样人群的储备，怎么储备？其实现在的微信非常方便，实际上花一点点小小的成本，就能够和很多的这种人员，建立一个长期合作的这种关联关系。后期的话逐步演变成固定式的合作，承包式的合作等多元化的合作，实际上方案还是比较多的。

　　综上结论：在刚启动家政公司的阶段，慎用员工制，采用合作制，低利润高分佣的方式，建立与干活人员的强关系，待公司业务量以及规模，做到一定体量时，以干活人员一月能赚到1.5万，来从新计算分成比例，（我不知道这样讲的能不能听明白），后期采用员工制和合作制相结合。

　　至于我们刚开始的薪水，做家政公司的朋友们不要太过多的去顾及于说是我是要雇人，我的成本得多少，还是我去找外面的人，外面的我心里不靠谱。

　　很多事情是我们在没有做时候的想象，只有实际上和他们接触起来以后，你会发现十个保洁师傅当中有七个真的可能不和你合作，或者说你自己也没办法合作，但一定是有两到三个是完全可以去合作的。这一百个人当中，你一定能够挑选出来那十个非常优秀的，可以和你长期合作下去的保洁师傅，或者家电清洗师傅。

　　并不是说让朋友们一点广告也不打，新开业的公司没有广告宣传，知名度肯定是没有。但是打广告对公司的宣传能起多大作用的呢？我给大家讲讲我的辛酸史。

　　我刚起步时，遇到的困难也是非常多的。想当年我刚起步没多少资金，印了很多名片到小区里挨家挨户的发，就是为了宣传自己的公司。

　　但是后来我发现这个效果并不好，我之前一天能发一千多张公司的卡片。一个星期下来累得腰酸腿疼不说，根本就没多少找我做保洁的业务。一个星期能接10个电话都烧高香了，接到电话的概爱体育率更是千分之一。

　　而后来我的公司慢慢运作起来之后，我又在电梯间买了广告位，但是效果依旧不理想，完全没有我后来建渠道所带来的效应好。所以我说，家政公司刚起步应该少打广告。

　　既然打广告这条路不好走，那我们就换一条路走——建渠道。渠道怎么建立呢，说白了就是利用网络资源。

　　现在的网络非常发达，人们在网上搜点什么知识新闻都能搜到（只要不是违法的），就连我的家政公司在网上都能被搜的一清二楚，我相信应该也有粉丝朋友在网上搜过。所以说在网络上进行宣传远比现实中打广告要有用的多。

　　但是我不建议大家在网络上上投放广告，原因很简单也有点残酷，看广告的人不上网，上网的人不看广告。人们看着视频，啪，蹦出来个广告，人们不骂它就不错了，还能喜欢它的产品吗？而且这种广告位咱们也买不起是不是。

　　所以我建议大家多建立聊天群业主群，在群里时不时的分享自己公司的服务业产品，过节发发红包开展一些小活动，群里的业务还能把他的朋友拉进群里，这样的效果要比做广告好得多。

　　建立了渠道的朋友们，一定要维护好这些聊天群。这不仅仅只是展示公司的形象，群里的业主更是你的潜在客户，甚至还是长期客户。如果某位业主用了你们公司的服务之后，觉得还不错，在群里一宣传带来的收益是不可估量的。

　　而这些事情看起来简单做起来难，对方愿不愿意帮你邀请他的亲朋好友是一个问题，还有就是群里人数上来后，人多嘴杂，稍微不注意就会带来不一样的结果。

　　如果你对家政这方面也感兴趣，想进入这个行业。或者想咨询关于家政的相关问题，都可以私信我。

　　在三线城市做家政服务，首先做家政服务是一个大的业务范围，保洁、月嫂、母婴护理、老人看护、家教、接送孩子、宠物照看都属于家政服务，我觉得第一先确定好一个精准范围，第二不要搞中介类型的家政，中介类型的家政死的快，因为没有口碑和品牌。

　　第三你要自己注册公司，再注册自己的商标，如果你选择加盟品牌家政，自己做强做大了，那也是给别人做了嫁衣。

　　第四要有自己的经营理念，要对自己的公司或者团队苛刻及残酷，攘外必先安内。树立好品牌意识，做好区域品牌运营。

　　第五，因为楼主的问题是做好家政，我这里举例月嫂和母婴护理这一块。；母婴护理这一块根据国家政策和社会认可，不论是公司体系化运作还是个体经营，保险业务少不了，这里具体买什么保险你自己考虑，毕竟你是赔不起，1000单业务不会出问题，哪怕是一单业务出了问题，你就要一朝回到解放前。

　　第六，互联官网运营，这里讲的是不要眉毛胡子一把抓，做好渠道和品牌运营，做好自己的IP，现在讲的是个性化品牌，一定要与众不同，就像电影《私人订制》中的那样，毕竟你是做服务的，要解决用户的痛点，

　　第七，效果评价。不论客户的业务金额是大还是小，也不论是否与你的员工有矛盾冲突，一定要做好客户回访，树立好口碑。在回访中找出用户痛点及自身运营和管理问题，再不断优化公司运营。做好PDCA管理体统，你可百度什么PDCA.

　　第八，多方合作，与政府、学校、医院、培训机构、物业、社区等多方合作，积极参加公益活动，提高企业曝光率。比如参加某某家政协会、某某行业协会。某某工会委员、某某团委等等，这些都是提高企业曝光率及增加企业可信度。

　　第九，在招聘人员方面，某些招聘岗位要求50岁以下，男女不限。如果这些招聘信息在客户心里就会显得你的家政公司极不专业，虽然你可以写聘岗位要求50岁以下，男女不限，但你必须要把培训内容写清楚，公司的培训流程及业务流程，要有自己的管理系统和人事系统。这里简单介绍下我自己的家政公司的人事管理体系，所有员工均采用积分制度，客户投诉扣5分，在客户回访中客户对员工的意见扣3分，客户对员工的服务满意程度为好+2分，若员工积分为0分，员工自动清除公司队伍永不录用（满分20分）。

　　第10，定价问题。定价根据每个城市消费水平适当调整，定价在行业内中上即可，还有就是收费透明和合同的完善性。

　　家政服务费（包括雇主和阿姨的服务费）现在的家政行业，如果你还想仅仅靠家政服务费来盈利，那么你将会很艰难，而且能赚到的钱不多。为什么这么说呢？

　　3、家政服务的服务周期都很长，半年或者一年以上，而且客户会经常换阿姨，过程的繁琐，你可要承受的了。

　　未来的家政行业，即将开启洗牌行动！你是被淘汰呢？还是在重围中杀出一条血路来，迎接胜利的曙光？

　　当准备要以培训作为突破口的时候，就需要考虑诸多的问题了。那么第一步要做的是什么呢？

　　1、自身:公司的优势是什么？劣势是什么？核心竞争力是什么？团队在哪里？团队如何搭建，从哪里来？培训地址如何选择？公司培训如何做定位？如何定位培训价格？怎么样去做培训的投入？如何做营销和策划？如何做口碑服务？培训的最大问题是什么？如何对公司文化进行包装？

　　2、竞品：对手的劣势是什么？对手做的好的原因是什么？对手是如何做营销和策划的？对手是如何做培训价格定位的？对手的师资团队如何？对手的招生渠道是怎样建立的？

　　3、消费者阿姨对培训的态度如何？阿姨选择一个培训公司的主要原因是什么？阿姨对培训消费心理如何？阿姨对培训最看中的是什么？价格？专业技能？证书？师资？服务？没有市调就没有发言权，就不能发现自身存在的问题，对手的状况以及阿姨群体对培训的心理和态度，从而采取适当的措施，争取最大的主动权，取得高的成功率。通过市调出来的问题，寻求解决问题的办法，采取相对应的行动。

　　培训的核心点还是阿姨，那么阿姨聚集点在哪里？公司的选址必须要地理位置好，好的地理位置可以省下不少的资金，达到事半功倍的效果。选址地址可以在公交站和地铁站附近，或者是附近家政的聚集点，亦或是在小区附近，必须要仅靠着一点。解决公司选址问题，下一个问题上升为主要问题。下一个问题是什么呢？那么，我觉得是团队。有句话说：“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。”家政行业，不管是招生团队，还是培训团队，都必须是顶级水平的，否则，很难突破行业的困境。因为在培训这块，已经是处在战国时代，市场上拼杀各种奇招妙术，谁更有能耐，谁才能走得更远。公司地址选择好， 团队搭建好，下一步怎么走呢？资金准备好！如果没有充足的资金做后盾，想在这场拼杀中杀出一条血路，是非常的艰巨的！前期的各种宣传和广告必不可少，线上和线下需要投入一定的资金去运作。

　　以上的操作完，就风平浪静了吗？就可以安枕无忧了吗？不是的，才刚刚开始。我在这里告诉你会发生怎么样的事。刚开始搭建的团队，需要一个前期的磨合期，也有一个练兵的阶段。期间会遇到一个最重要的问题——招生问题！如何搭建招生的渠道。渠道可以分为两大渠道：一是线上渠道，二是线下渠道。线上渠道可以细分为：微信渠道、百度广告、58和赶集网招聘，其中最为精准的是微信渠道，阿姨的朋友圈。线下渠道可以细分为：地推、家政合作商、母婴合作商、阿姨意见领袖，其中最为精准的是阿姨意见领袖。销售的模式可以分为一对一，一对多，一对一沟通和成交花费的成本比较大，一对多呢？那就是小家政渠道，但是这个渠道是在建立起一定品牌效应后的动作。那么，如何建立起品牌效应呢？运用登门槛战术，免费做公开课的形式去招生，把门槛降低，一步步引导。

　　最后家政人送上一句话与家政同行们共勉：飓风来了，猪也会飞上天，不知道我们能不能成为那头猪，或许，我们连猪都不如！

　　自己从事家政的 团队创业已经大半年了。是85后左右的一些人。从事互联网团队和房产中介转行的人。

　　本来以为可以通过互联网做个大改变。因为现在这个市场 一些热钱也在做 包括国外已经倒了得 homejoy 。但是这个行业非常重线下 非常非常重。沟通的时间成本非常高。

　　目前觅阿姨这个平台店铺从做到4家店，到现在只有2家。中介费现在已经收到当地比较多的水平了 50% 主家 10% 阿姨

　　所以又做了一个纯互联网的平台，专门做阿姨和雇主的免费撮合平台。 意在 通过互联网的手段，把我们这么长时间的运营家政的能力，释放给雇主和阿姨，让他们自己能够做私单。私单做的更好，更安全，更通畅。

　　平台可以通过微信公众号 “阿姨抢单” 可以找到。具体的我后面有时间慢慢解释下，有想法的小伙伴可以多多交流