“听过很多道理,却依旧过不好这一生”,这是电影里的台词。喝过很多讲宽容的鸡汤,却依旧做不到宽容这一点,则是很多现实人心的写照。某些人对保姆纵火案受害者家属的态度,就印证了这点。

　　明知保姆盗窃家中财物他选择了宽容，保姆“家中建房”，他二线万。可保姆报答他的方式却是一把火，烧了他全家，烧死了他最爱的妻子与三个可爱的孩子。

　　据网友反映：保姆有赌博的嗜好，屡次盗取雇主家中财物，获取赌资。为掩盖盗窃证据，自导自演一起纵火救火，邀功抵过。但事与愿违，玩过了。一场大火超出了控制的范围，酿下惨剧。

　　事件发生后，所属的物业公司（绿城物业服务集团）遭到质疑。孩子的父亲林先生发微博质疑物业配合救援不力。而遇难母亲的哥哥在微博中称，如果物业给力，消防措施得当，4条生命就可能得以生还，而不用在大火中苦等2个小时，最后被活活熏死。

　　蓝色钱江住户楼道里共有消火栓1088个，案发后我们对消火栓进行检查后发现，少数消火栓存在巡检遗漏、消火栓门开启困难、业主鞋柜等遮挡消火栓等现象；火灾后，公司承受巨大非议，保安员心理压力巨大，个别保安员在发现漏检消火栓后擅自涂改了消防器材检查记录。对此我司负有责任，公司管理层将全面反思，自我整顿。

　　有网友表示，高层消防设施原本可以作为“安全防线”，但它最终却没能抵御这样的惨剧，不少业主质疑小区物业存在众多消防隐患。除承认涂改消防记录、少数消火栓存在问题外，物业还对网友关注的一些问题做出了回应。

　　物业回应：当日凌晨5:00，消防监控室接到烟感报警信息。值班保安到2幢1单元确认火情后，立刻通知报警。5:07分，消防联动系统同时启动。值班保安坐电梯到18楼时，电梯门一开，感觉浓烟过大，又回到一楼，然后走消防楼梯到16楼，及时铺设消防水带灭火。

　　物业回应：消防广播确实是通知了。因为早上五点绝大部分业主还在熟睡中，而消防广播与卧室间有两道门隔音，可能有的业主没有听到。为防止业主听不到广播，根据应急预案，保安同步敲门疏散。

　　物业回应：消火栓出水是正常的。事发次日（6月23日）上午，消防部门还到事发地做消防检测，进行现场水压测试，爱体育APP检测结果水压正常。网传视频中消火栓无法使用系业主未掌握使用方法。