十四届全国人大代表 南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理、高级家政服务员

　　“建议在社区建设融合式综合服务中心，培训复合型服务人员，构建覆盖城乡的‘一老一小’融合服务网络。”十四届全国人大代表高华瑞告诉记者，2025年全国人代会，她提交了“关于推动家政与社区养老融合，完善‘一老一小’服务体系的建议”，希望能推动家政企业转型升级，实现家政与社区养老深度融合。

　　2025年全国人代会上，高华瑞代表参加江苏省代表团全体会议。（代表供图）

　　作为江苏省首位从家政行业走出来的全国人大代表，高华瑞在家政行业一干就是15年。“刚来到南京从事家政服务业时，我不会操作专业设备和工具，只能做最基础的清扫工作。”高华瑞回忆道，“当时，好胜心强的我不甘于只做基础的工作，于是利用休息时间反复琢磨，将技能要求熟记于心，努力提升自己。”

　　做家政看似没有门槛，但要想做好、得到客户认可，并不是件容易的事情。为了满足客户多样化专业性需求，高华瑞主动参加各类培训，先后考取了高级育婴员、高级养老护理员、高级家政服务员、高级保育员等多项资格证书，并在各类家政行业职业技能大赛中取得了亮眼的成绩，荣获南京市技术能手、江苏省三八红旗手、全国五一劳动奖章、全国优秀农民工等多项荣誉。在汗水的辛勤浇灌下，梦想的这颗种子蓬勃生长，抽枝发芽，绽放出美丽的花。

　　一枝独放不是春。“我希望不仅提升个人技能，也借助自己的力量带动身边的同事一起进步成长。”2012年，高华瑞当选公司的工会主席，通过组织各类培训和活动，积极发挥传帮带作用，用心用情为同事们做好各项服务工作。1人荣获江苏省劳动模范、3人荣获江苏省优秀农民工、4人荣获江苏省三八红旗手……在高华瑞的带动影响下，集体的进步有目共睹，“百花齐放春满园”成为了实景。

　　正因为亲身体会过一线家政人员的不易，也深知家政行业还能发挥更大社会价值，当选全国人大代表后，高华瑞希望通过自己的履职给这个行业带来进步和改变。

　　在去年的全国人代会上，她提交的关于发展完善家政职业教育体系推动家政行业健康发展的建议，得到了教育部的积极回复。2024年11月，国家发展改革委、教育部等五部门专门印发了关于深化家政服务业产教融合的意见，明确提出完善家政相关职业教育专业教学。更让她欣喜的是，江苏开放大学去年成为江苏省内第一所开设家政专业的本科院校，预计今年9月就将开始招生，年轻人在家政领域的学历晋升通道得到打通。不仅如此，南京市人大常委会经过前期立法调研，将制定南京市家政服务条例列入了今年立法计划。看到家政行业发展得越来越好，高华瑞内心的自豪感与成就感油然而生。

　　去年下半年，高华瑞通过南京市秦淮区人大开展的“家政进社区”调研活动，爱体育平台对秦淮区入驻家政企业实践情况，以及家政服务需求、价格接受度、服务中最常见问题、反馈途径等方面进行了广泛了解，并积极收集民意、汇聚民智。有居民提出，老人手术后卧床需要照料，孩子年纪小上下学需要接送，然而能兼顾两者的家政服务人员实在难找。这样的家政需求在年轻群体中并不少见，这启发了高华瑞。经过进一步的调研和座谈，高华瑞在今年全国人代会上提出了关于推动家政与社区养老融合发展的建议，希望为解决群众生活上的难题带来帮助。

　　“自从我当选为江苏家政行业的第一位全国人大代表，我身边的家政从业人员也同我一样自豪。他们上门提供家政服务时，会主动向客户介绍家政行业出了一位全国人大代表。”高华瑞笑着对记者说，“今后，我将继续发挥好代表作用，提高履职能力，更好地服务于民，把全国两会精神送到基层一线，落实到行动之中。”